← Todos os guias

Por que minha internet está lenta?

Quase sempre o problema está em um destes lugares: o Wi-Fi, o roteador, a operadora ou o DNS. Descobrir qual é o primeiro passo para resolver.

Comece separando Wi-Fi de internet

Faça um teste de velocidade perto do roteador e outro no cômodo onde a internet fica ruim. Se perto do roteador está boa e longe está fraca, o problema é o sinal do Wi-Fi, não a operadora.

Se está lenta nos dois lugares, teste também com cabo, se possível. Lenta no cabo aponta para o roteador ou para o plano contratado.

Causas mais comuns

Sinal fraco: distância, paredes, espelhos e eletrodomésticos como o micro-ondas enfraquecem o Wi-Fi.

Rede congestionada: muitos aparelhos usando ao mesmo tempo, ou vizinhos no mesmo canal de Wi-Fi.

Roteador com problema: aquecido, antigo ou ligado há muitas semanas sem reiniciar.

DNS lento: as páginas demoram a abrir, mesmo com a velocidade boa.

Operadora: instabilidade na região ou plano abaixo do que você precisa.

O que fazer agora

Reinicie o roteador: desligue da tomada por 30 segundos. Aproxime-se dele e teste de novo. Desconecte aparelhos que você não está usando.

Se nada mudar, anote os resultados dos testes e fale com a operadora. Os números ajudam o atendimento a localizar o problema.

Descubra a causa no seu caso
O SignallQ analisa sua rede e diz o que fazer.
Baixar o app